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본연의 업무가 매장의 안전관리가 아니고 직원에 대한 절도방지와 사찰에 국한되어 있는 것이 아닌가 하는 생각이 들 정도로 직원의 반발을 사고 있다.
3지역의 경우 남자 보안직원이 여성의 가방을 뒤지는 것이 조합의 지부장에게 적발되어 문제를 야기한바 있으며, 2지역의 경우 보안직원의 감시를 통해 직원의 복장과 두발등 전 방위적인 감시를 지시하다가 철회한 적이 있고, 1지역은 직원이 구매한 물건을 직원의 동의도 받지 않은 상태에서 물품확인과 가격을 검사하는 일이 일어나고 있으며 매장 내에서 CCTV를 통해 직원의 일거수일투족을 감시하다가 보안직원이 조금이라도 의심하면 해당직원을 불러 사유서를 작성케 하고 있다.
매장 내 1층에서 지하로 내려오는 오토웍이 멈춰서 있어도 모르고 있어 직원이나 고객이 알려줘야지 그때서야 재가동을 하면서 매장내의 직원감시에는 즉각적인 반응을 보이는 보안직원들과 그것에 항의하는 직원에 대해 철저히 무시하고 자신은 보안에 대한 관리권한이 없다고 발뺌하는 점장을 보면서 누가 매장의 주인인지 의심이 간다.
직원이 매장에서 쇼핑하는 것을 예비적인 절도범으로 내몰고 직원은 이웃에게 홈플러스가 결코 쇼핑하기에 좋은 곳이 아니다 라고 말할 수밖에 없고 회사는 지역의 고객을 뺏겨 영업적인 목표를 채울 수 없고 모든 것이 악순환 되는 구조로 흘러가는 것이 아닌가 하는 우려가 생긴다.
모든 일은 내부적인 마케팅이 성공해야지 외부적으로 성공할 수 있고 단단한 기반을 유지할 수 있다.
직원은 자기 자리에서 최선을 다하고 보안은 직원과 고객의 안전을 최우선으로 해야 함에도 불구하고 본분을 망각하고 있다.
보안직원은 조합을 감시하고 직원을 감시하는 것이 주 업무가 아니라 직원과 고객이 안전하게 근무하고 편안한 쇼핑을 하도록 도와주는 것이 주 업무임을 명심하기 바란다.
